国网盐城供电亭湖供电服务中心:芳华匠心点亮窗口暖流

2026-04-17 09:02    来源:盐城供电公司

  为丰富窗口女工精神文化生活,舒缓一线服务压力,最近,国网盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织开展“巾帼绽芳华 花香润匠心”主题插花活动,为常年处于高压、高频次服务场景中的女职工们,构建一个情绪缓冲带与能量补给站,将组织关怀转化为可持续的服务内生动力,让他们在花艺创作中感受生活之美、凝聚团队力量。

  眼下,随着电力服务从“保障用上电”向“保障用好电、体验好服务”的纵深发展,一线服务人员的情绪劳动问题日益受到关注。国网盐城供电公司亭湖区供电服务中将插花艺术引入职工关怀体系,精准对接这一深层需求,它跳出了传统物质激励或文体活动的范畴,运用艺术疗愈与美学教育的方式,帮助女职工在专注的创作中实现“心流”体验,有效剥离工作累积的焦躁与疲惫。这种通过创造性活动进行心理调适的模式,在公共服务窗口单位的人文关怀探索中,颇具前瞻性与示范意义。

  插花技艺,不仅是一种企业精神与匠心的代际传承,还隐喻着供电服务本身的特性:既需要如花艺造型般的严谨构思与扎实技能(确保电网稳定运行与业务精准办理),也需要如色彩搭配般的沟通艺术与情感温度(提供人性化、有共鸣的客户服务)。女职工们从识别花材到修枝剪叶,再到最终成就一件完整作品的过程,最终整合资源交付令客户满意的服务成果。这种隐喻式的体验,强化了她们对自身工作价值与艺术性的认同,将“匠心”从技术层面升华至情感与审美层面。

  活动的深远影响,在于它成功地将片刻的宁静与美好,转化为了持续的服务动能,还把这份获得的平静、美感与团队凝聚力带回营业厅。这意味着,未来客户在办理业务时,可能将接触到更柔和的语言、更耐心的解答、更具共情力的协助。这种由内而外焕发的服务热情,是任何强制性服务规范培训都难以企及的效果。它让“守护万家灯火”的承诺,不仅体现在电网线路的稳定供电上,更体现在每一次窗口交互所传递的尊重、理解与温暖之中,从而真正构筑起“你用电,我用心”的服务品牌护城河。

  综上所述,国网盐电公司亭湖区供电服务中心的这次花艺活动,是一次小而美的管理创新。它启示我们,在追求服务效率与质量的同时,对服务者本身的全方位关怀,特别是需要精神世界的滋养与建设,不仅致力于锻造技术的“硬实力”,亦在持续培育人文的“软实力”,这样才能得到人民对美好生活的向往都是来自电网基层的、细腻而坚定的力量。(盐 文)






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